Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Medidor AG

A. Verkaufskanalübergreifende Hinweise

Verantwortlicher und Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Wir, die Medidor AG, sind Betreiberin der Website www.sissel.ch (nachfolgend „Website") und sind, soweit dies nicht anders angegeben wird, verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Datenbearbeitungen.

Damit Du weisst, welche personenbezogenen Daten wir von Dir erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nimmst Du bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis. Wir orientieren uns beim Datenschutz vorwiegend an den gesetzlichen Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Bitte beachte, dass die nachfolgenden Informationen von Zeit zu Zeit überprüft und geändert werden. Wir empfehlen Dir daher, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen. Ferner sind für einzelne nachfolgend aufgeführte Datenbearbeitungen andere Unternehmen datenschutzrechtlich verantwortlich oder gemeinsam mit uns verantwortlich, sodass in diesen Fällen auch die Informationen dieser Anbieter massgeblich sind.

2. Ansprechpartner für Datenschutz

Wenn Du Fragen zum Datenschutz hast oder Deine Rechte ausüben möchtest, wendest Du Dich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutz, indem Du eine E-Mail an folgende Adresse sendest:
info@sissel.ch

3. Deine Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, hast Du als eine von Datenbearbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Du hast das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So hast Du Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogene Daten wir über Dich bearbeiten, und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen verwenden.

Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.

Recht auf Löschung: Du hast das Recht, dass Deine personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Du hast das Recht, zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragung: Du hast das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche Du uns bereitgestellt hast, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht: Du kannst die Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktwerbung (z.B. Werbe-E-Mails).

Widerrufsrecht: Du hast grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Deine Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch Deinen Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.

Zur Ausübung dieser Rechte sendest Du uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse:
info@sissel.ch

Beschwerderecht: Du hast das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, z.B. gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Beschwerde einzureichen.

4. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor Verlust und unrechtmäßiger Verarbeitung, insbesondere vor unbefugtem Zugriff durch Dritte, zu schützen. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datenschutzes verpflichtet. Zudem erhalten diese Personen nur so weit Zugriff auf Deine personenbezogenen Daten, wie es zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Jedoch birgt die Übermittlung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel stets gewisse Sicherheitsrisiken und auch wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine absolute Garantie übernehmen.

5. Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Du Dich über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) mit uns in Verbindung setzt, werden Deine personenbezogenen Daten bearbeitet. Dabei verarbeiten wir die Daten, die Du uns zur Verfügung stellst – zum Beispiel den Namen Deines Unternehmens, Deinen Namen, Deine Funktion, Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Dein Anliegen. Außerdem wird der Zeitpunkt des Eingangs Deiner Anfrage dokumentiert. Pflichtangaben sind in Kontaktformularen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Wir verarbeiten diese Daten ausschliesslich, um Dein Anliegen umzusetzen (z.B. Erteilung einer Auskunft über ein Produkt, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung wie bspw. bei der Rücksendung von Produkten, Einbezug Ihres Feedbacks in die Verbesserung unseres Services).

6. Nutzung Deiner Daten zu Marketingzwecken

6.1 Zentrale Datenspeicherung und -analyse im CRM-System (Customer Relationship Management-System)

Sofern eine eindeutige Zuordnung zu Deiner Person möglich ist, speichern und verknüpfen wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten – also insbesondere Deine Personalien, Deine Kontaktaufnahmen, Deine Vertragsdaten sowie Dein Surfverhalten auf unseren Websites – in einer zentralen Datenbank. Dies dient der effizienten Verwaltung Deiner Daten, ermöglicht es uns, Deine Anliegen angemessen zu beantworten und unterstützt die effiziente Erbringung der von Dir gewünschten Leistungen sowie die Abwicklung der damit verbundenen Verträge.

Wir werten diese Daten aus, um unsere Angebote bedürfnisorientiert weiterzuentwickeln und Ihnen möglichst relevante Informationen und Angebote anzuzeigen und vorzuschlagen. Wir setzen zudem Methoden ein, welche aufgrund Ihrer Websitenutzung mögliche, Interessen und zukünftige Bestellungen vorhersagen.

6.2 E-Mail-Marketing und Newsletter

Wenn Du Dich für unseren E-Mail-Newsletter anmeldest (z. B. bei der Registrierung oder innerhalb Deines Kundenkontos), wird Deine E-Mail-Adresse gespeichert. Pflichtangaben sind im Anmeldeformular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Zur Vermeidung von Missbräuchen und zur Sicherstellung, dass die Inhaberin einer E-Mail-Adresse, tatsächlich selbst ihre Einwilligung erteilt hat, setzen wir für die Registrierung bei nicht eindeutig identifizierbaren Kunden auf das sog. Double-Opt-In. In diesem Fall bekommst Du nach der Absendung der Anmeldung von uns eine E-Mail, in welcher ein Bestätigungslink enthalten ist. Um sich definitiv für den Newsletter anzumelden, musst Du diesen Link betätigen.

Mit Deiner Anmeldung willigst Du in die Bearbeitung dieser Daten ein, damit wir Dir Nachrichten über unser Unternehmen, unsere Angebote aus den Bereichen Therapiebedarf, Therapiegeräte und -einrichtungen sowie Sport, Fitness und Pilates sowie verwandte Produkte und Dienstleistungen zusenden können. Dazu können auch verhaltensbasierte bzw. personalisierte Inhalte gehören, ebenso wie Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen oder zur Bewertung der genannten Produkte und Dienstleistungen.

Die Erhebung Deiner E-Mail-Adresse ermöglicht es uns, Deine Anmeldung einer eventuell bereits bestehenden Kundennummer zuzuordnen. Die Verknüpfung mit Deinem Kundenkonto hilft uns dabei, die Inhalte und Angebote im Newsletter für Dich relevanter zu gestalten und besser auf Deine potenziellen Bedürfnisse abzustimmen.

Wir verwenden Deine Daten für den E-Mail-Versand, solange Du Deine Einwilligung nicht widerrufst. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen – insbesondere über den Abmeldelink in all unseren Marketing-E-Mails.

Unsere Marketing-E-Mails können einen sogenannten Web-Beacon oder 1x1-Pixel (Zählpixel) oder ähnliche technische Hilfsmittel enthalten. Ein Web-Beacon ist eine unsichtbare Grafik, die mit der User-ID des jeweiligen Newsletter-Abonnenten verknüpft ist. Für jede versandte Marketing-E-Mail erhalten wir Informationen dazu, welche Adressen die E-Mail noch nicht erhalten haben, an welche Adressen sie gesendet wurde und bei welchen Adressen der Versand fehlgeschlagen ist. Es wird auch angezeigt, welche Adressen die E-Mail geöffnet haben und auf welche Links sie geklickt haben. Schliesslich erhalten wir auch Informationen darüber, welche Adressen sich abgemeldet haben. Wir verwenden diese Daten für statistische Zwecke und zur Optimierung der Marketing-E-Mails in Bezug auf Häufigkeit, Zeitpunkt, Aufbau und Inhalt der E-Mails. So können wir die Informationen und Angebote in unseren E-Mails besser auf die individuellen Interessen der Empfänger abstimmen.

Der Web-Beacon wird gelöscht, wenn Du die E-Mail löschst. Wenn Du die Verwendung des Web-Beacons in unseren Marketing-E-Mails verhindern möchtest, stelle bitte die Einstellungen Deines E-Mail-Programms so ein, dass HTML in Nachrichten nicht angezeigt wird – falls dies nicht bereits standardmäßig der Fall ist. In den Hilfe-Bereichen Deiner E-Mail-Software findest Du Hinweise dazu, wie Du diese Einstellung anpassen kannst.

Mit der Anmeldung zum Newsletter willigst Du auch in die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens zum Zwecke der Optimierung und Anpassung des Newsletters ein.

Wir nutzen die E-Mail-Marketing-Software Klaviyo von Klaviyo, Boston, 125 Summer Street, Boston, MA 02110, für Marketing- und Transaktions-E-Mails. Deine Daten werden daher in einer Datenbank von Klaviyo in Boston gespeichert. Klaviyo kann auf Deine Daten zugreifen, wenn dies für die Bereitstellung der Software oder zur Unterstützung bei deren Nutzung erforderlich ist.

7. Weitergabe an Dritte und Zugriffsmöglichkeit Dritter

Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen, könnten wir unsere Angebote nicht in der gewünschten Form erbringen. Damit wir die Dienstleistungen dieser Unternehmen nutzen können, ist in einem gewissen Umfang auch eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich. Eine solche Weitergabe erfolgt namentlich, soweit dies zur Erfüllung des von Ihnen gewünschten Vertrags erforderlich ist, d.h. zum Beispiel an die Logistik- oder Transport-Unternehmen, welche die gewünschten Produkte ausliefern, oder an einen Hersteller, der Ihren Garantie-Anspruch erfüllen soll.

Eine Weitergabe erfolgt ferner an ausgewählte Dienstleister und nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Verschiedene Drittdienstleister sind ferner in dieser Datenschutzerklärung bereits explizit erwähnt, wie z.B. in den Abschnitten zum Marketing. Es handelt sich im Übrigen z.B. um IT- Dienstleister (wie z.B. Anbieter von Softwarelösungen), Werbeagenturen, Beratungsunternehmen.

Darüber hinaus kann eine Weitergabe Ihrer Daten, insbesondere an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Verhältnis zu Ihnen, notwendig ist. Daten können auch dann weitergegeben werden, wenn ein anderes Unternehmen beabsichtigt, unser Unternehmen oder Teile davon zu erwerben, und eine solche Weitergabe zur Durchführung einer Due Dilligence-Prüfung oder für den Vollzug der Transaktion erforderlich ist.

8. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir sind berechtigt, Deine personenbezogenen Daten auch an Dritte im Ausland zu übertragen, sofern dies zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenbearbeitungen erforderlich ist (siehe insb. Abschnitte 12-15). Dabei werden die gesetzlichen Vorschriften zur Bekanntgabe von personenbezogenen Daten an Dritte selbstverständlich eingehalten. Sofern das betreffende Land über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügt, gewährleisten wir durch vertragliche Regelungen, dass Deine Daten bei diesen Unternehmen angemessenen geschützt sind.

9. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen. Bei Vertragsdaten wird die Speicherung durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben. Vorgaben, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus den Bestimmungen zur Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind namentlich geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Dich benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch verwendet werden dürfen, wenn dies zur Erfüllung der Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist. Eine Löschung der Daten erfolgt, sobald keine Aufbewahrungspflicht und kein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung mehr bestehen.

B. Besondere Hinweise für unsere Website

10. Logfile-Daten

Beim Besuch unserer Website speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei (sog. Logfile). Folgende Daten werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung von uns gespeichert:

die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
der Name und die URL der abgerufenen Datei,
den Status-Code (z.B. Fehlermeldung),
die Website, von der aus der Zugriff erfolgte, ggf. mit verwendetem Suchwort,
das Betriebssystem Ihres Rechners oder Mobiltelefons und der von Ihnen verwendete Browser (inkl. Typ, Version und Spracheinstellung),
das verwendete Übertragungsprotokoll (z.B. HTTP/1.1)
Gerätetyp, im Falle von Zugriffen durch Mobiltelefone,
die Stadt oder Region, von wo der Zugriff erfolgte,

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten sowie zur Fehler- und Performanceanalyse und ermöglicht es uns, unsere Website zu optimieren (vgl. zu den letzten Punkten auch Abschnitt 13).

Im Falle eines Angriffes auf die Netzinfrastruktur der Website oder bei einem Verdacht auf eine andere unerlaubte oder missbräuchliche Website-Nutzung wird die IP-Adresse sowie die anderen Daten zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegebenenfalls im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifikation und zum zivil- und strafrechtlichen Vorgehen gegen die betreffenden Nutzer verwendet.

Schliesslich setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Anwendungen und Hilfsmittel ein, welche auf dem Einsatz von Cookies basieren. In diesem Zusammenhang können die hier beschriebenen Daten ebenfalls verarbeitet werden. Nähere Angaben hierzu finden Sie in den weiteren nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung, insbesondere Abschnitt 11.

11. Cookies

Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser auf der Festplatte oder dem Arbeitsspeicher Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies werden Identifikationsnummern zugewiesen, über die Ihr Browser identifiziert wird und die im Cookie enthaltenen Informationen ausgelesen werden können.

Cookies helfen unter anderem, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir setzen Cookies zu verschiedenen Zwecken ein, die für die von Ihnen gewünschte Nutzung der Website erforderlich, d.h. "technisch notwendig" sind. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Sie nach einem Login als registrierten Benutzer identifizieren zu können, ohne dass Sie sich beim Navigieren auf den verschiedenen Unterseiten jeweils erneut einloggen müssen. Auch die Bereitstellung der Warenkorb- und Bestell-Funktion basiert auf dem Einsatz von Cookies. Ferner übernehmen Cookies auch weitere für den Betrieb der Website erforderliche technische Funktionen, wie das sog. Load Balancing, also die Verteilung der Leistungslast der Seite auf verschiedene Webserver, um die Server zu entlasten. Cookies gelangen auch zu Sicherheitszwecken zum Einsatz, um bspw. das unerlaubte Posten von Inhalten zu unterbinden. Schliesslich setzen wir Cookies auch im Rahmen der Gestaltung und Programmierung unserer Website ein, bspw. um das Hochladen von Scripts oder Codes zu ermöglichen.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Du kannst Deinen Browser jedoch so einstellen, dass keine Cookies auf Deinem Computer gespeichert werden oder dass Du jedes Mal eine Benachrichtigung erhältst, wenn ein neues Cookie gesetzt wird. Auf den folgenden Seiten findest Du Anleitungen, wie Du die Cookie-Einstellungen in ausgewählten Browsern anpassen kannst.

Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Du nicht alle Funktionen unserer Website nutzen kannst.

12. Google SiteSearch / Google Custom Search Engine

Auf unserer Website wird die Google SiteSearch/Google Custom Search Engine der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) genutzt. Dies ermöglicht uns, Ihnen auf unserer Website eine effiziente Suchfunktion bereitzustellen.

Bei Verwendung unserer Suchfelder übermittelt Ihr Browser gegebenenfalls die unter Abschnitt 10 aufgeführten Logfile-Daten (inkl. IP-Adresse) sowie den von Ihnen eigegebenen Suchbegriff an Google, sofern Sie in Ihrem Browser JavaScript installiert haben. Sofern Du die Datenübermittlung unterbinden möchtest, kannst Du JavaScript in den Browsereinstellungen (in der Regel im Menü "Datenschutz") deaktivieren. Bitte beachte, dass die Suchfunktion und andere Funktionen der Website in diesem Fall womöglich beeinträchtigt ist.

Für die Weiterbearbeitung der Daten durch Google beachte bitte die Datenschutzbestimmungen von Google auf deren Homepage.

13. Tracking- und Webanalyse-Tools

13.1 Allgemeine Informationen zum Tracking

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website nutzen wir die nachfolgend aufgeführten Webanalyse-Dienste. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet (beachten Sie dazu auch Abschnitt 11). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Deine Benutzung dieser Website werden in der Regel zusammen mit den unter Abschnitt 10 aufgeführten Logfile-Daten an einen Server des Dienste-Anbieters übertragen, dort gespeichert und aufbereitet. hierbei kann es auch zu einer Übertragung an Server im Ausland, z.B. den USA, kommen (vgl. dazu, insb. zu den ergriffenen Garantien, Abschnitt 8).

Durch die Aufbereitung der Daten erhalten wir unter anderem folgende Informationen:

Navigationspfad, den ein Besucher auf der Site beschreitet (inkl. betrachtete Inhalte und ausgewählte oder erworbene Produkte),
Verweildauer auf der Website oder Unterseite,
die Unterseite, auf welcher die Website verlassen wird,
das Land, die Region oder die Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt,
Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters) und
Wiederkehrender oder neuer Besucher.

In unserem Auftrag wird der Anbieter diese Informationen verwenden, um die Nutzung der Website auszuwerten, um für uns Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Für diese Bearbeitungen können wir und die Anbieter bis zu einem bestimmten Umfang als datenschutzrechtlich gemeinsam Verantwortliche betrachtet werden.

Du hast die Möglichkeit, über diesen Link sämtliche Tracking-Links übergreifend zu sperren. Bitte beachte, dass dafür ein Cookie gesetzt wird. Die Nutzung des Onlineshops wird durch die Sperrung nicht beeinträchtigt.

Du kannst in den Einstellungen Deines Webbrowsers die entsprechenden Cookies ablehnen oder deaktivieren (siehe hierzu Abschnitt 11) oder die nachfolgend beschriebenen, dienstspezifischen Möglichkeiten nutzen.

Für die Weiterbearbeitung der Daten durch den jeweiligen Anbieter als datenschutzrechtlich (Allein-)Verantwortlicher, insbesondere auch eine eventuelle Weitergabe dieser Informationen an Dritte wie Behörden aufgrund von nationalen gesetzlichen Vorschriften, beachten Sie bitte die jeweiligen Datenschutzhinweise des Anbieters.

13.2 Google Analytics

Wir nutzen den Webanalyse-Dienst Google Analytics von Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland) bzw. Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").

Dabei können die beschriebenen Daten über die Benutzung der Website zu den erläuterten Bearbeitungs-Zwecken (siehe Abschnitt 13.1) an die Server der Google LLC. in den USA übermittelt werden. Die IP-Adresse wird vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt.

Nutzer können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf die Websitenutzung durch den betreffenden Nutzer bezogenen Daten an Google sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das Browser-Plugin unter dem folgenden Link herunterladen und installieren:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie auf deren Homepage.

13.3 Getback

Wir verwenden «Conversion-Optimization-Technology», um die zielgerichtete Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern. Mit dieser Technologie erfassen wir die Website-Nutzung und können unsere Kunden beim Besuch auf unserer Website beispielsweise an vergessene Bestellungen erinnern und auf Sonderangebote hinweisen oder unseren Kunden ermöglichen, Benachrichtigungen und Mitteilungen wie insbesondere Newsletter zu abonnieren, Support in Anspruch zu nehmen, an Gewinnspielen teilzunehmen sowie sich ihren Warenkorb zusenden lassen. Wir verwenden dafür E-Mail, Instant Messaging und sonstige Kommunikationskanäle. Wir benötigen solche «Conversion-Optimization-Technology», um unsere Website auf Dauer effektiv und nutzerfreundlich betreiben zu können.

Du kannst der Verwendung von «Conversion-Optimization-Technology» auf unserer Website hier widersprechen und wir vermerken Deinen Widerspruch mit einem entsprechenden Cookie im momentan verwendeten Browser.

Für die Verwendung dieser Technologie binden wir Getback der schweizerischen adfocus GmbH, Blegistrasse 9, 6340 Baar, auf unserer Website ein. Als Dienstleistungspartner kann adfocus Zugriff auf folgende Daten erhalten:

E-Mail Adresse
Kontaktadresse
Bestellungen
Betriebssystem
Browser
IP-Adresse

adfocus bearbeitet Daten unserer Kunden ausschliesslich in unserem Auftrag. adfocus darf Daten unserer Kunden nur so bearbeiten, wie wir es auch dürften. adfocus speichert Daten im Rahmen von Getback ausschliesslich in der Schweiz und in Deutschland. Das schweizerische sowie das deutsche Datenschutzrecht gewährleistet einen angemessenen Datenschutz für unsere Kunden. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von adfocus.

14. Social Media

Auf unserer Website haben wir Links zu unseren Profilen in den sozialen Netzwerken folgender Anbieter eingebaut:

X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (YouTube)

Wenn Du auf die Icons der sozialen Netzwerke klickst, wirst Du automatisch zu unserem Profil im jeweiligen Netzwerk weitergeleitet. Dabei wird eine direkte Verbindung zwischen Deinem Browser und dem Server des sozialen Netzwerks hergestellt. Das Netzwerk erhält dadurch die Information, dass Du mit Deiner IP-Adresse unsere Website besucht und den Link angeklickt hast.

Wenn Du auf einen Link zu einem Netzwerk klickst, während Du in Deinem Benutzerkonto bei diesem Netzwerk eingeloggt bist, kann der Inhalt unserer Website mit Deinem Profil verknüpft werden. So kann das Netzwerk Deinen Besuch auf unserer Website direkt Deinem Konto zuordnen.

Wenn Du das verhindern möchtest, solltest Du Dich ausloggen, bevor Du die entsprechenden Links anklickst.

Eine Verbindung zwischen Deinem Zugriff auf unsere Website und Deinem Benutzerkonto findet in jedem Fall statt, wenn Du Dich nach dem Anklicken des Links bei dem jeweiligen Netzwerk anmeldest. Für die damit verbundene Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter datenschutzrechtlich verantwortlich. Bitte beachte daher die Informationen auf der Website des Netzwerks.

15. Online-Werbung und Targeting

15.1 Im Allgemeinen

Wir nutzen Dienstleistungen verschiedener Unternehmen, um Dir online interessante Angebote zu unterbreiten. Dabei wird Dein Nutzerverhalten auf unserer Website und auf Websites anderer Anbieter analysiert, damit wir Dir anschließend individuell auf Dich zugeschnittene Online-Werbung anzeigen können.

Die meisten Technologien zur Nachverfolgung Ihres Nutzerverhaltens ("Tracking") und zur zielgerichteten Anzeige von Werbung ("Targeting") arbeiten mit Cookies (siehe hierzu auch Abschnitt 11), mit welchen Ihr Browser über verschiede Websites wiedererkannt werden kann. Je nach Dienstleister wird es dabei auch möglich, dass Du online selbst bei der Nutzung von unterschiedlichen Endgeräten (z.B. Laptop und Smartphone) wiedererkannt wirst. Dies kann bspw. der Fall sein, wenn Du Dich bei einem Dienst registriert hast, den Du mit mehreren Geräten nutzt.

Neben den bereits erwähnten Daten, die beim Aufruf von Websites ("Logfile-Daten", s. Abschnitt 10) und beim Einsatz von Cookies anfallen (Abschnitt 11) und welche an die an den Werbenetzwerken beteiligten Unternehmen gelangen können, fliessen namentlich folgende Daten in die Auswahl der potenziell für Sie relevantesten Werbung ein:

Angaben zu Deiner Person, die Du bei der Registrierung oder Nutzung eines Dienstes von Werbepartnern gemacht hast (z.B. Ihr Geschlecht, Ihre Altersgruppe);
Nutzerverhalten (z.B. Suchanfragen, Interaktionen mit Werbung, Arten von besuchten Websites, betrachtete und erworbene Produkte, abonnierte Newsletter).

Wir und unsere Dienstleister nutzen diese Daten, um zu erkennen, ob Du zur von uns angesprochenen Zielgruppe gehörst, und berücksichtigen das bei der Auswahl der Werbeanzeigen. Zum Beispiel können Dir, nachdem Du unsere Seite besucht hast, auf anderen Websites Anzeigen zu den von Dir angesehenen Produkten angezeigt werden („Re-Targeting“).

Je nach Umfang der Daten kann auch ein Nutzerprofil entstehen, das automatisiert ausgewertet wird. Die Anzeigen werden dann entsprechend der im Profil gespeicherten Informationen – wie zum Beispiel Deine Zugehörigkeit zu bestimmten demografischen Gruppen, potenzielle Interessen oder Verhaltensweisen – ausgewählt.

Solche Anzeigen können Dir auf verschiedenen Kanälen gezeigt werden, darunter unsere Website oder App (im Rahmen von Onsite- und In-App-Marketing) sowie Werbeanzeigen, die über die von uns genutzten Online-Werbenetzwerke, etwa Google, geschaltet werden.

Die Daten können sodann ausgewertet werden zum Zweck der Abrechnung mit dem Dienstleister sowie zur Beurteilung der Wirksamkeit von Werbemassnahmen, um so die Bedürfnisse unserer Nutzer und Kunden besser zu verstehen und künftige Kampagnen zu verbessern. Dies kann auch die Information beinhalten, dass die Vornahme einer Aktion (z.B. Besuch bestimmter Rubriken unserer Websites oder Absenden von Informationen) auf eine bestimmte Werbe-Anzeige zurückzuführen ist. Ferner erhalten wir von den Dienstleistern aggregierte Berichte von Anzeigenaktivitäten und Informationen darüber, wie Nutzer mit unserer Website und unseren Anzeigen interagieren.

Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Du in den Einstellungen Deines Webbrowsers die betreffenden Cookies ablehnst oder ausschaltest (siehe Abschnitt 11). Weitere Möglichkeiten zur Blockierung von Werbung findest Du auch in den Informationen des jeweiligen Dienstleisters.

15.2 Google Ads

Unsere Website benutzt für die Online-Werbung die Dienstleistungen der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google verwendet hierzu Cookies, wie das sogenannte DoubleClick-Cookie, die eine Wiedererkennung Deines Browsers beim Besuch anderer Websites ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über den Besuch dieser Websites (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert (beachte hierzu auch Abschnitt 6). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google findest Du auf deren Homepage.

Wir verwenden den Google Ads Kundenabgleich (Google Customer Match). Es ist eine Funktion im Rahmen von Google Ads, mit deren Hilfe Interessenten und Bestandskunden in der Google-Suche, im Google Shopping-Tab, in Gmail, auf YouTube und in den Google-Netzwerken für Werbeanzeigen effektiver erreicht und personalisiert angesprochen werden können. Google Ads Kundenabgleich wird insbesondere zum Remarketing, zur Optimierung von Kampagnen und zur Steigerung der Conversionrate eingesetzt.

Die Personalisierung von Google-Werbung basiert auf der Zuordnung zu einer Zielgruppe und erfolgt durch Google anhand der Informationen aus Ihrem Google-Konto sowie auf Grundlage der Aktivitäten und Interessen, die bei Deiner Nutzung der Google-Produkte und bei den Google-Werbepartnern erfolgen. Als Google-Werbepartner ermöglicht uns der Einsatz des Google Ads Kundenabgleichs eine gezieltere Ansprache und sorgt z.B. dafür, dass die Werbung, die über Google Ads ausgespielt wird, präziser auf die zielgruppenspezifischen Interessen zugeschnitten ist, die aus Deiner Nutzung unseres Shops folgen. Der Google Ads Kundenabgleich erfordert hierzu keine gesonderten Cookies. Google benötigt von uns eine Liste mit Kundendaten, um nachvollziehen zu können, ob Du Google bereits als Nutzer bekannt bist. Dabei werden jedoch keine Profile erstellt oder erweitert. Google erhält zudem nicht Ihre tatsächlichen Daten (wie z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer), sondern lediglich sogenannte gehashte Codes, die mithilfe einer Einwegverschlüsselung entstanden sind. Diese gehashten Codes gleicht Google mit der eigenen Nutzerdatenbank ab. Google kann diese Codes nicht wieder entschlüsseln, solange die entsprechenden Daten nicht ohnehin bereits in der eigenen Nutzerdatenbank vorliegen. Demzufolge erhält Google nicht die beim Upload hochgeladenen Kundendaten, sondern kann nur feststellen, ob die Daten bereits bei Google vorliegen oder nicht. Sofern die Daten nicht bei Google vorliegen, können die auf Basis der Kundendaten erstellten gehashten Codes nicht wieder entschlüsselt werden. Andernfalls passen die Google bereits bekannten und die gehashten Codes überein und eine Zuordnung zur Bildung von Zielgruppen ist möglich. Nach Erstellung der Zielgruppen werden die hochgeladenen Daten gelöscht.

16. Registrierung für ein Kundenkonto

Um im Onlineshop Bestellungen zu tätigen, eröffnest Du ein Kundenkonto. Falls Du auf unserer Website ein Kundenkonto eröffnest, erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:

Personalien der antragsstellenden Person:
- Name
- Vorname
- E-Mail-Adresse

Wir verwenden Deine Personalien, um Deine Identität festzustellen und die Voraussetzungen für die Registrierung zu überprüfen.

Deine E-Mail-Adresse benötigen wir, um Personen in Deinem Unternehmen einen passwortgeschützten direkten Zugang zu den bei uns gespeicherten Basisdaten zu ermöglichen und so sicherzustellen, dass die richtige Person Deine Angaben nutzt.

Außerdem verwenden wir Deine E-Mail-Adresse zur Verifizierung und Bestätigung der Kontoeröffnung sowie für die zukünftige Kommunikation, die zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Darüber hinaus werden diese Daten in Deinem Kundenkonto hinterlegt, um künftige Vertragsabschlüsse zu erleichtern. Dafür bieten wir Dir auch die Möglichkeit, weitere Angaben in Deinem Konto zu hinterlegen, zum Beispiel Dein bevorzugtes Zahlungsmittel.

Über den passwortgeschützten Zugang können Personen mit entsprechenden Berechtigungen unter anderem abgeschlossene und offene Bestellungen einsehen, weiteren Personen aus Ihrem Unternehmen Zugriff auf Ihr Handelskonto geben (Benutzerverwaltung) sowie Daten ändern bzw. die Änderung von Firmendaten beantragen.

Die Daten verwenden wir ferner zur Bereitstellung einer Übersicht über die bestellten Produkte und bezogenen Leistungen (vgl. dazu insb. Abschnitt 17 und 22) und einer einfachen Möglichkeit zur Verwaltung Deiner persönlichen Daten, zur Administration unserer Website und der Vertragsverhältnisse, d.h. zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Abwicklung und Änderung der mit Dir abgeschlossenen Verträge über Dein Kundenkonto.

Zur Vermeidung von Missbräuchen müsst Du Deine Login-Daten stets vertraulich behandeln und solltest das Browserfenster schliessen, wenn Du die Kommunikation mit uns beendet hast, insbesondere wenn Du den Computer gemeinsam mit anderen nutzt.

17. Bestellung von Produkten

Wenn Du auf der Website Produkte bestellst oder Dienstleistungen buchen möchtest, benötigen wir für die Abwicklung des Vertrags verschiedene weitere Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:

Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort)
Debitor-Rechnungs- (und falls gewünscht abweichende Lieferadresse)
Bei Lieferart Spedition: zusätzliche Kontaktangaben
Angaben im Rahmen der Zahlung (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode)

Wir verwenden Deine Daten, um Deine Identität vor dem Vertragsabschluss festzustellen.

Deine E-Mail-Adresse benötigen wir außerdem zur Bestätigung Deiner Bestellung und für die zukünftige Kommunikation, die zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Deine Daten speichern wir zusammen mit den Bestelldetails (z. B. Zeitpunkt, Bestellnummer), den Informationen zu den bestellten Leistungen (z. B. Bezeichnung, Preis und Merkmale des Produkts), den Zahlungsdaten (z. B. gewählte Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und Zeitpunkt, siehe Abschnitt 18) sowie den Angaben zur Abwicklung und Erfüllung des Vertrags (z. B. Rückgabe von Produkten, Inanspruchnahme von Service- oder Garantieleistungen) in unserer CRM-Datenbank (siehe Abschnitt 6.1). So können wir eine korrekte Bestellabwicklung und Vertragserfüllung gewährleisten.

Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Transportunternehmen) weitergeben.

Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, erfolgt freiwillig. Wir verarbeiten diese Daten, um unser Angebot bestmöglich auf Deine persönlichen Bedürfnisse zuzuschneiden, die Abwicklung der Verträge zu erleichtern, Dich mit Blick auf die Vertragserfüllung erforderlichenfalls auf einem alternativen Kommunikationsweg zu kontaktieren oder zur statistischen Erfassung und Auswertung zur Optimierung unserer Angebote.

18. Zahlungsabwicklung Online

Wenn Du auf unserer Website kostenpflichtige Leistungen oder Produkte kaufst, sind je nach Produkt, Leistung und gewünschter Zahlungsart – zusätzlich zu den in Ziff. 17 genannten Informationen – weitere Angaben erforderlich, wie zum Beispiel Deine Kreditkarteninformationen oder das Login bei Deinem Zahlungsdienstleister.

Diese Informationen sowie der Umstand, dass Du bei uns eine Leistung zu dem betreffenden Betrag und Zeitpunkt erworben hast, werden an die jeweiligen Zahlungsdienstleister (z. B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkartenherausgeber und Kreditkarten-Acquirer) weitergegeben.

Bitte beachte dabei stets auch die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere deren Datenschutzerklärung und Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. bei einem Kauf auf Rechnung, können wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gegebenenfalls eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei einer Auskunftei einholen. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Personendaten an die Auskunftei CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalles für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet wurden und in deren Berechnung unter anderem Adressdaten einfliessen. Deine schutzwürdigen Interessen werden gemäss den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.